Если у вас постоянно не хватает времени на уборку, стоит подумать о помощи профессионалов. Разберёмся, чьи услуги выбрать — клининговых компаний или агентств по подбору персонала.

Клининговая компания

В клининговые компании обычно обращаются люди, которые впервые собираются доверить уборку квартиры профессионалам. Чаще всего они принимают такое решение из-за отсутствия времени на домашние дела и убедительной рекламы. Стандартный ценник на уборку варьируется от полутора до двух тысяч рублей.

Большую часть клиентов составляют женщины 25–35 лет. На них приходится 65 % заказов. На втором месте мужчины среднего возраста (20 %). Остальные — студенты и пенсионеры.

Илья Гронский

директор по развитию клининговой компании «Чистолюбофф»

+

Плюсы клининговых компаний

Для уборки компании направляют профессионально подготовленных сотрудников. Перед выходом на работу они проходят обучение и сдают экзамены — практический (применение чистящих средств и инструментов) и теоретический (основы общения с клиентом).

По стандартам клининговой компании персонал приезжает на уборку с полным оснащением, а также при необходимости привозит специальные инструменты: парогенератор для чистки межклеточных швов плитки в ванной или приспособления для мытья окон. Поэтому, если вы регулярно приглашаете клинера, можно вообще не покупать средства для уборки.

Стоимость услуг клининговых компаний фиксированная и зависит от площади квартиры и типа работ. Это может быть обычная очищающая уборка с выносом мусора или более тщательная генеральная. Перед заказом клиент также может оставить заявку на специальные услуги: мытьё холодильника, посуды, книжного шкафа, глажка и т. д. Как правило, клинеры выполняют и дополнительную работу. Но сначала это должен одобрить менеджер компании и пересчитать сумму услуги.

За качество работы клинера и его действия отвечает компания. Если во время уборки он испортил имущество или совершил кражу, клининговая служба обязана разобраться и принять меры. Прежде всего, возместить ущерб.

Имущество каждого клиента застраховано на 60 миллионов рублей. Если во время уборки клинер что-то портит или ворует, контрагент клининговой компании возмещает 100 % ущерба. Но воровство среди сотрудников мы стараемся предотвратить ещё на старте. Перед приёмом на работу служба безопасности проверяет клинеров на предмет судимости и заключает с ними договор о материальной ответственности.

Илья Гронский

директор по развитию клининговой компании «Чистолюбофф»

Минусы клининговых компаний

Клинер может опоздать или вовсе не приехать на уборку без предупреждения.

Клинер не заинтересован опаздывать, за это его штрафуют. Если такое произошло, клиент должен сразу позвонить в компанию. Она направит нового специалиста в течение двух часов или договорится с клиентом на удобное для него время, а по итогам работы предоставит скидку.

Илья Гронский

директор по развитию клининговой компании «Чистолюбофф»

Заказ уборки перед праздниками часто превращается в проблему. Уже за пару недель до Нового года или 8 марта у компаний остаётся мало свободных окон для записи, а графики клинеров обычно расписаны по минутам.

Каждый раз к вам приходит новый человек. Поэтому уборку придётся начинать с подробного инструктажа. Кроме этого, клининговой компании сложно доверить работу по дому в ваше отсутствие, хотя такая услуга имеется.

Клинеры хуже мотивированы: с ваших денег они получают лишь часть (и не всегда большую). Остальные деньги забирает компания.

Постоянная домработница

Обычно домработницу нанимают люди с доходом выше среднего, которые могут регулярно (раз в неделю или месяц) оплачивать её услуги. Рыночная стоимость одного выхода составляет три тысячи рублей. Для поиска домработницы хозяева квартир чаще всего обращаются в агентства по подбору персонала.

Основные клиенты агентства — люди старше 35 лет. По нашим подсчётам, на услуги постоянной домработницы заказчики тратят около 40 тысяч рублей в месяц. Часто уборку квартиры сотрудник совмещает с обязанностями няни или сиделки, но о доплате клиент и исполнитель договариваются индивидуально.

Элла Царнец

исполнительный директор агентства по подбору персонала «Эллада» (Санкт-Петербург)

Главная рекомендация, если вы делаете выбор в пользу домработницы: договаривайтесь обо всём «на берегу». Например, о расписании визитов: 5/2, несколько дней в неделю, в месяц или сезонная работа. Также домработнице нужно чётко объяснить обязанности. Непонимание приоритетов клиента может стать причиной конфликта.

+

Плюсы постоянной домработницы

При подборе агентства стараются учитывать психологические особенности клиента и заказчика.

Недавно мы искали домработницу клиентам, которые работают в сфере шоу-бизнеса. Им нужен был спокойный и неболтливый человек. Заказчики сразу сказали, что они будут хорошо относиться к домработнице, но у них нет времени и сил на разговоры.

Элла Царнец

исполнительный директор агентства по подбору персонала «Эллада» (Санкт-Петербург)

Домработница знает, что для вас первостепенно в уборке. Подробный инструктаж нужно провести только один раз.

Домработницам чаще доверяют уборку в отсутствие хозяев. Также за символическую плату с ней можно договориться о специальных услугах, например об уходе за домашними животными.

Минусы и риски

В отличие от клинеров домработницы приходят без инвентаря, хозяину квартиры либо придётся приобрести его самостоятельно, либо оплатить покупку по чекам.

Работодатель и домработница за короткое время могут привыкнуть друг к другу и установить дружеские отношения, а это обычно негативно влияет на качество работы.

Мы не рекомендуем дружить и строить тёплые отношения. Чем ближе люди друг к другу, тем тяжелее делать замечания и тем тяжелее эти замечания воспринимать.

Элла Царнец

исполнительный директор агентства по подбору персонала «Эллада» (Санкт-Петербург)

Агентство по подбору персонала выступает только как посредник и не отвечает за действия домработницы, а также не обязывает клиента заключать договор с исполнителем (это решение остаётся за работодателем). Ответственность за порчу или пропажу имущества несёт сама домработница.

Ещё один риск — досрочное расторжение договора. Домработница, нанятая на год, может уволиться раньше срока, заработав необходимую сумму.

Памятка

  • Средняя стоимость разового вызова домработницы выше, чем услуг клининговой компании. Если в первом случае речь идёт о сумме в три тысячи рублей, то стандартная уборка клинера будет стоить полторы-две тысячи рублей. Разницу в сумме объясняют объёмом работы: обычно клиенты предъявляют домработнице больше требований.
  • Сотрудники клининговой компании приходят на уборку со своим инвентарём и чистящими средствами. Для домработницы все это придётся купить или оплатить её затраты по чекам.
  • За действия клинеров отвечает компания. Она же будет возмещать ущерб, если сотрудник опоздал, не приехал или испортил имущество заказчика.
  • Агентства по подбору персонала лишь помогает найти домработницу. За свои дальнейшие действия она отвечает самостоятельно. Поэтому агентства рекомендуют заключить договор, а также при возможности застраховать имущество и установить в квартире видеонаблюдение.

Понравилась статья?

Не пропустите следующий материал в нашем телеграм-канале

Текст:
Виктория Сафронова / медиаартель «Мамихлапинатана»
Иллюстрации:
Анна Горемыка / медиаартель «Мамихлапинатана»
08 августа 2019 года

Какие растения
выбрать для дома

0
0

Как навести
порядок
дома и в жизни

9 лайфхаков от Мари Кондо

0
0

Архитектурный
маршрут
по Нью-Йорку

0
0

Мебельные
мастерские

Девять российских 
производителей

0
0
Новые материалы
в вашей почте