Открыть пекарню в своём доме, найти бригаду для ремонта квартиры или репетитора по фортепиано, поднять коляску на тринадцатый этаж, когда не работает лифт, — все эти вопросы помогает решить соседское сообщество. Рассказываем о том, как формируется общение между соседями в мире и в России на примере жилого комплекса «Мещерский лес».

Что объединяет соседей по всему миру

Мировая практика соседских сообществ показывает, что люди объединяются по разным причинам: для совместного управления домом или просто по личным интересам. Например, в Мексике члены сообщества The Mexicali Community вместе построили своё будущее жильё при спонсорской поддержке губернатора. Для строительства была организована небольшая фабрика по производству материалов. Семьи сами придумывали архитектуру домов и планировку, в итоге все дома получились разными. Процесс работы объединил жильцов и повлиял на дальнейшее развитие дружеских отношений.

The Mexicali Community

В Ташкенте, столице Узбекистана, дружное соседское сообщество появилось в 16-этажном экспериментальном доме «Жемчуг», построенном в 80-х годах после сильного землетрясения. Два корпуса дома объединены на нескольких этажах общим двором — зоной для отдыха и активных игр. Здесь жители вместе празднуют свадьбы, дни рождения, готовят плов. Дети играют, а старики беседуют на лавочках и вспоминают молодость.

Ещё одно место сплочения соседей — рынки. В Калифорнии уже более 30 лет во Фресно работает рынок фермерских продуктов Vineyard, который стал местной достопримечательностью. Его создавали как центр притяжения для коммерческих предприятий, социальных структур и жителей района. Сегодня сюда приходят не только торговать и покупать, но и пообщаться с соседями и узнать последние новости.

Vineyard

В Праге муниципалитет вместе с некоммерческой организацией Agora CE создал объединение «Прага-9». Туда вовлечены все неравнодушные жители района. Вместе они решают вопросы реконструкции местности и улучшают условия жизни в домах. Сообщество придумывает решения, а муниципалитет их реализовывает.

«Прага-9»

Существование соседских сообществ строится на взаимной помощи. Мировой опыт показывает, что участники готовы решать чужие проблемы с полной отдачей. Такая сопричастность даёт главный эффект — ощущение защиты. Сами участники таких сообществ говорят, что ощущают себя не просто сообществом, а одной большой семьёй.

Как общаются соседи в жилом квартале «Мещерский лес»

Соседские сообщества в России сегодня выстраиваются по-новому. Жители сами придумывают правила, быстро учатся на ошибках и формируют комфортную среду для жизни. Пример этого сегодня можно наблюдать в московском жилом комплексе «Мещерский лес», где образовалось крепкое и сознательное соседское сообщество.

Знакомство соседей начиналось через чаты ещё до того, как дома были построены. Главный чат квартала создали в 2017 году, а чуть позже появились отдельные чаты у жильцов каждой очереди строительства.

Идея создания чата района посетила одновременно сразу нескольких будущих соседей. Первоначально эти люди были разрознены и вели разные чаты. Но время объединило их в одном большом общем чате ЖК «Мещерский лес». Жители знакомились друг с другом, находили соседей по подъезду и площадке. Сначала основной темой в чате была приёмка квартир и оформление документов. Постепенно эти темы отошли на второй план, и чат стал местом дружеского общения жителей. Сегодня в чате около 2100 человек. Многие проблемы решаются благодаря тому, что люди открыто делятся опытом.

Позже появились закрытые чаты по этапам строительства. Это удобно тем, что внутренние проблемы дома решаются локально и не засоряют общий чат. Также появились чаты по различным направлениям: новости, спорт, работа, объявления, аренда и продажа жилья, дети и родители, парковки и шлагбаумы. В чатах общаются любители охоты, кулинарии, книг и компьютерных игр. Есть чат-флудилка для тех, кто хочет просто поболтать. Для общения предусмотрены правила поведения, администраторы групп следят за тем, чтобы они соблюдались всеми участниками. Любые оскорбления в чате удаляют, пользователя предупреждают, либо тоже удаляют из чата. Поначалу некоторые соседи считали, что в переписке они обезличены и могут говорить что угодно. Но постепенно тон общения наладился, и мы добились взаимного уважения.

15:03 

Альфред Шмидт

один из основателей и модераторов главного чата «Мещерского леса»

Создать чат для домов второй очереди было спонтанным решением — нужно было решить локальные вопросы. Сейчас в нём 450 человек, и часть из них ещё не заселились. Скоро мы будем проводить общее собрание собственников и попробуем добавить в чат всех жильцов.

Попасть в чат несложно. Для этого жилец должен прислать телефон, имя, номер квартиры и фрагмент договора долевого участия, если у администратора есть какие-то подозрения. Информация попадает в шахматку — гугл-таблицу, где содержится главная информация о квартире, телефоны экстренных служб и важные объявления. Для жильцов шахматка публикуется в обрезанном виде, поэтому её невозможно использовать как спам-базу. Пользуясь такой базой, соседи оперативно связываются друг с другом во время непредвиденных ситуаций.

Для оптимизации работы администраторов сейчас мы дописываем бота и скоро будем готовы к массовому подключению новых жителей в чат. Человек будет присылать заявку на вход, получать инструкции по настройке телеграма, список существующих чатов и правила поведения. Информация от жильцов будет автоматически проходить верификацию, и если она пройдена — человек подключается к чату.

15:07 

Александр Волынец

модератор чата «Мещерского леса» второй очереди

Каждый четверг Виталий Мещеряков вместе с женой организует футбольные матчи для соседей. Во дворе квартала есть удобные спортивные площадки для совместных разминок перед игрой

Помощь за несколько минут

В чатах круглосуточно идёт обсуждение. Кто-то шутит, кто-то говорит о наболевшем, кто-то постоянно следит за порядком и делится последними новостями. Это помогает всем соседям полноценно участвовать в жизни жилого квартала. Сначала общение было только виртуальным, но со временем жители познакомились лично.

Когда я присоединилась к чату, то сразу почувствовала себя как дома. Здесь открытое общение и очень отзывчивые люди. Можно обратиться с любой просьбой — попросить стаканы, молоток или соль. У кого-то остаётся лишняя краска, и он шутливо предлагает её забрать за шоколадку.

Как-то зимой в подъезде сломался лифт, а я была с ребёнком внизу. Прислала в чат фотографию с коляской и спросила, кто нам поможет помочь подняться на 13-й этаж. Долго ждать не пришлось, вниз спустились соседи и на руках подняли коляску. Отозвалось даже больше людей, чем требовалось. И вот такие действия лучше обычных советов. Здесь реальная помощь от людей, которые живут рядом. Если человек заболел и написал об этом в чат, то соседи предлагают сходить в аптеку и принести лекарства.

Если человека затапливают соседи, он тоже пишет об этом в чат. Общими усилиями быстро определяют виновника и связываются с ним, чтобы решить проблему. На предыдущем месте жительства я занималась общественной деятельностью, но ни разу не сталкивалась с такой формой общения и поддержкой, как здесь. Всего за несколько месяцев я успела познакомиться почти со всеми соседями, а на старом месте мне не удалось обрести такой круг общения даже за 15 лет жизни.

16:34 

Евгения Синицына

жительница «Мещерского леса»

Как-то ночью один из жильцов застрял в лифте, и неспящие помогли вызвать мастера. То же самое было, когда у кого-то не работал домофон. Помощь такая активная, что я не перестаю удивляться. Я переезжала четыре раза, и это первый район, в котором хочется жить именно из-за соседей.

16:57 

Галина Гарац

жительница «Мещерского леса»

Чаты по интересам и решение бытовых вопросов

В тематических чатах участники решают бытовые вопросы, делятся информацией и находят единомышленников. Например, в строительном чате советуют друг другу бригады для ремонта. В родительском рассказывают о поликлиниках, врачах и интересных занятиях рядом с домом. Соседи вместе ищут домработниц, организовывают совместные прогулки с детьми и помогают подать документы в детский сад и школу. В чате «Путешествия» они делятся способами проведения досуга и договариваются пойти на пикник в Мещерский парк или выехать за город. Ещё у жителей есть чаты «Барахолка» и «Юмор». В первом продают ненужные вещи, во втором любят пошутить и поднять друг другу настроение.

Я книголюб и в один момент понял, что в чате можно объединить таких людей, как я. И мне это удалось. Здесь люди советуют любимую литературу и предлагают забрать свои книги. Мы узнаём массу интересных произведений и часто делимся впечатлениями о прочитанном.

18:02 

Фераз Юлгушев

модератор книжного чата «Библиотека МЛ»

Как-то жители совместно закупали сетки на окна. Мы добавили в один чат производителей сеток и всех жильцов, которые хотят сделать заказ. Так сформировалась массовая закупка — и для соседей дешевле, и поставщику удобно. Чтобы определиться, как поступить в той или иной ситуации, мы запускаем в чате голосование и узнаём мнение людей. Раньше по таким вопросам нужно было лично приходить к каждому домой. Это отнимало много времени и сил.

Ещё соседи помогают друг другу парковаться. Пока не все знают, где есть свободные и разрешённые места. Если автомобиль припаркован в неположенной зоне, например перед подъездом, соседи находят владельца, а я уже связываюсь с ним, чтобы уладить ситуацию. Я провожу небольшие переговоры и объясняю жильцу, что машина будет мешать молодым мамам с колясками. Мне ещё ни разу не отказывали.

18:37 

Александр Волынец

модератор чата «Мещерского леса» второй очереди

В непогоду жители «Мещерского леса» раскладывают стол для пинг-понга в просторном холле и устраивают матчи

Совместные занятия спортом

Жители «Мещерского леса» вместе занимаются спортом, организуют пробежки и футбольные матчи.

Мы переехали с семьёй в новый дом в апреле 2018 года. Мой муж профессионально занимается футболом, поэтому решили организовывать футбольные игры для всех жильцов в Мещерском парке. Собрать соседей было несложно. Мы создали тематический чат в телеграме, выбрали время и отправили объявление в другие чаты нашего квартала. Люди постепенно начали подтягиваться. Практически никто не был знаком друг с другом, но со временем все сплотились, сегодня в чате уже порядка 40 человек.

Пока команды собираются по четвергам, но скоро планируем увеличить количество тренировок до двух в неделю. Ещё у нас с мужем есть идея организовать соревнования с призами для детей.

19:29 

Нина Мещерякова

жительница «Мещерского леса»

Поиск работы и сотрудников

Для поиска работы или специалистов у жителей есть чат «Профи Мещерский лес». В специальной таблице собраны все соседи по профессиям. Например, в рубрике «Красота и здоровье» можно найти соседей, которые стригут, делают маникюр, массаж или лечат зубы.

Как-то соседка воспользовалась услугами другого жильца, чтобы сделать укладку плитки на балконе. Вначале он по-соседски даже не хотел брать деньги за работу. А я благодаря чату нашла женщину, которая преподаёт фортепиано моему сыну, она даёт уроки и другим соседям. Если у кого-то нет инструмента, можно заниматься у неё дома. Мы, кстати, с ней очень подружились и ходим теперь друг к другу в гости.

19:30 

Евгения Синицына

жительница «Мещерского леса»

Развитие бизнеса на территории квартала

Паб Bayern Pub и локальная пекарня без названия — два главных места в «Мещерском лесу», где собираются жители. Для любителей посидеть в пабе организовали чат, чтобы договариваться о встречах, а после делиться совместными фотографиями. Иногда паб используют и для других целей — провести собрание собственников, снять кулинарную передачу или устроить турнир по настольным играм.

Мы с женой открыли паб в «Мещерском лесу» в марте 2018 года. Нам хотелось создать место, где бы мы отдыхали вечерами в компании хороших людей. На открытие паба здорово отреагировали жители 20–40 лет, мы получили от них больше всего комплиментов. Забавно, что и бабушек поначалу цепляло наше заведение, но в основном из-за названия «магазин-паб». Когда они заходили к нам и видели, что нет молока или батона, то сильно расстраивались и даже ругались. Сейчас такое происходит реже, уже почти все знают, что у нас за магазин.

К нам каждый день заглядывают разные люди. Есть костяк из десяти человек, с которыми мы общаемся регулярно. Встречаются и другие соседи — кто приходит за кружкой пива, кто за чаем. Все общаются, рассказывают про свой день и про планы, в остальное время смотрят футбол или хоккей. Я хотел, чтобы благодаря пабу появился круг единомышленников, и для нас с женой это произошло очень быстро и неожиданно. Теперь у нас есть своё сообщество, которое разрастается. Я здесь живу шесть лет, и это первый район, где люди настолько добрые и легко идут на контакт. Поэтому у нас тут происходят и такие случаи, когда человек может взять пиво сегодня, а деньги занести завтра.

21:09 

Сергей Кичук

владелец паба Bayern Pub

Я начал общаться с будущими соседями ещё до того, как переехал в новый район. Как-то мне нужно было посмотреть ход ремонта в квартире. После проверки решил заглянуть в паб на территории квартала. Захожу, а мне кричат: «Фераз, привет! Мы с тобой в чате переписывались». Ребята узнали меня и предложили присоединиться к их столу, а позже мы все поехали в кино. Это всё очень сближает, такие спонтанные моменты в моей жизни случаются нечасто.

21:15 

Фераз Юлгушев

модератор книжного чата

Сначала владельцы пекарни думали, что к ним будут заходить только строители, но оказалось, что дома хорошо заселены, и место быстро стало популярным. Сегодня в пекарню приходят не только местные жители, но и работники из соседних офисов.

В пекарне соседи собираются большой компанией, чтобы вместе пообедать, отдохнуть или обсудить важные вопросы 

К нам приходят жители, благодарят за открытие и говорят, что им раньше очень не хватало такого места. Мы получаем много отзывов и рекомендаций, постоянно спрашиваем у посетителей, чего им не хватает. Благодаря этому развиваемся и пополняем ассортимент. В пекарне есть выпечка, салаты, паста, пицца, стейки на гриле, плов, супы, воки. Жители говорят, что у нас самая вкусная шаурма. Мы стараемся регулярно обновлять меню — кормить одним и тем же как-то неправильно и скучно.

У нас все друг друга знают и открыты, поэтому в пекарне создалась обстановка домашнего уюта. Соседи регулярно встречаются и вместе завтракают, обедают, ужинают. Люди заранее списываются и приходят к нам большой компанией.

23:28 

Денис Сергеевич

директор пекарни-кулинарии

Сейчас у нас около 50 чатов и, кажется, мы охватили все темы, которые могут интересовать и волновать. Каждый чат стал отдельной платформой, которую соседи общими силами наполняют полезными функциями. Сообщества «Мещерского леса» объединили жителей квартала за короткий срок, благодаря им соседи нашли друзей и решили многие проблемы. Думаю, скоро для всех новых жилых кварталов такая форма общения между соседями станет привычной.

0:29 

Альфред Шмидт

один из основателей и модераторов главного чата «Мещерского леса»

Текст:
Александра Сивцова
Фотографии:
Максим Медведев, архивы пресс-служб
01 апреля 2019 года

Останкино:
14 архитектурных
хитов за пределами ВДНХ

0
0

Как спланировать освещение
в квартире

0
0

О быте и нравах
в Южной Корее

История молодой
семьи из России

0
0

Как выгодно
покупать
продукты
на рынке

Чтобы сэкономить
и не прогадать с качеством

0
0

Новые материалы
в вашей почте