Анастасия Верная
дизайнер интерьера
Вместе с дизайнером Анастасией Верной составили пошаговую инструкцию и чек-лист с вопросами для первой встречи.
ШАГ 1
Изучить сайт или соцсети
Первое, на что нужно обратить внимание, — формат работы. Дизайнер интерьеров может работать один или возглавлять собственную дизайн-студию. Плюсы и минусы есть и там и там.
Дизайн-студия. Для каждого проекта они собирают команду: проектного менеджера, архитектора, дизайнера, комплектатора, декоратора. Разделение труда позволяет им быстрее и профессиональнее выполнять работу. Так как участников процесса много, форс-мажоры случаются реже, а значит, вероятность, что сроки слетят, — меньше. Стоит обратить внимание и на особенности их работы: жёсткие правила и регламенты встреч в офисе, много бумаг. Помните, что в студиях с большим штатом и громким именем вашим интерьером не обязательно будет заниматься лично основатель.
Самостоятельный дизайнер. Похож на Инспектора Гаджета — сам делает замеры, составляет чертежи и визуализации, общается с заказчиком и выезжает на объект. Так как он не должен платить зарплату команде и зачастую снимать офис, его услуги стоят дешевле. Из минусов — высокие риски форс-мажоров. Дизайнер заболел — проект встал.
Существуют и промежуточные форматы: я, например, работаю вместе с коллегой. Мы вместе встречаемся с клиентом и создаём концепцию, а дальше разделяем обязанности. Работа с партнёром частично снимает риски, добавляет ещё один взгляд на проект и при этом не сильно повышает цену для клиента.
Когда определились с форматом, изучите, какие услуги предлагает дизайнер или студия. Как правило, вся информация есть на сайте или в социальных сетях. Если нет — отправляйте запрос на почту.
Плохо
- У дизайнера нет сайта и коммерческого предложения, он просто отвечает на вопросы по мере их поступления. Скорее всего, такой дизайнер вспомнит о том, что вам нужны были дополнительные розетки, когда строители уже поклеят обои.
- Дизайнер не готов говорить о ценах и сроках, ссылается на неопределённость объёма работ и предпочтений.
- Не подстраивается под индивидуальные запросы, настаивает на авторском надзоре (контроль за строительством) и покупке товаров у его партнёров.
Хорошо
- Задаёт встречные вопросы: какова задача и площадь квартиры, когда планируете начать ремонт. В ответ предлагает несколько вариантов решения.
- Приводит диапазон цен, поясняет, как и отчего может измениться стоимость. Есть отдельный прайс на дополнительные услуги.
- Спокойно говорит о том, в каком стиле и бюджете ему комфортно работать.
На мой взгляд, важно, чтобы дизайнер соблюдал законы. К сожалению, многие собственники не обращают на это внимания и делают в квартире что считают нужным: сносят несущие стены, меняют местами мокрые зоны, объединяют лоджии с жилыми комнатами без согласования. Хороший дизайнер должен учитывать требования закона и предупреждать заказчика о возможных нарушениях.
ШАГ 2
Оценить биографию дизайнера
Богатый опыт и профильное образование — несомненный плюс. Но если какого-то компонента не хватает, это ещё не повод обвинять дизайнера в непрофессионализме. Опасения должно вызывать только полное отсутствие и того, и другого. Ещё один тревожный знак — факты или достижения, которые невозможно проверить. Такие дизайнеры обычно не добавляют в портфолио прямые ссылки на конкурсные работы и публикации.
Если вам важно, чтобы у дизайнера было высшее профильное образование, обратите внимание на место учёбы. Из престижных московских школ — Британская высшая школа дизайна, школа «Детали» и Международная школа дизайна. Здорово, если у кандидата есть публикации в журналах и на тематических порталах. В профессиональной среде особенно ценят тех, кто учился в Англии и Италии.
Не бойтесь обращаться к дизайнерам с небольшим опытом и без публикаций, если они честно об этом говорят и горят желанием вкладываться в проект. Дизайнер, даже начинающий, в любом случае снимет с вас часть обязанностей во время ремонта.
Биография вообще ни о чём не говорит. Дизайнер может закончить профильный вуз с отличием, пройти стажировки и курсы повышения квалификации за границей — и при этом всё равно не договориться с заказчиком. Это игра в рулетку. Иметь профильное высшее образование, на мой взгляд, приятно, но не обязательно. Гораздо важнее любить своё дело и постоянно учиться чему-то новому.
ШАГ 3
Проверить портфолио
Портфолио — это фотографии реализованных интерьеров плюс 3D-визуализации тех проектов, которые не удалось завершить или сфотографировать. Если дизайнер начинающий, в портфолио может не быть профессиональных фотографий и картинок. Но это ещё не значит, что у специалиста совсем нет опыта.
Особенность дизайна интерьера в том, что у проектов длительный цикл реализации. От первого коллажа до фотосессии готового интерьера редко когда проходит меньше года. Поэтому в моём портфолио пока нет фотографий, но много коллажей, чертежей и фото с процессом ремонта. Они показывают масштаб работы и позволяют оценить мой опыт.
Плохо
- Только 3D-картинки, нет чертежей, планов и эскизов.
- Работы очень разные по качеству и стилю. Есть риск, что часть работ перекочевала из портфолио других дизайнеров.
- Нет списка использованных в проекте предметов, поэтому невозможно оценить его бюджет.
Хорошо
- Есть фото реализованных интерьеров или фото квартиры в процессе ремонта.
- У проектов есть описания с историей их создания и отзывами заказчиков.
- Портфолио хорошо структурировано и оформлено: все планы, эскизы и фото по одному проекту собраны в одном месте. Удобно, когда есть дополнительное разделение, например по типам объектов или по ценовой категории.
Если в портфолио нет чертежей и промежуточных этапов работы, а стилистика и качество работ сильно отличается от проекта к проекту, есть смысл проверить его на плагиат. Для этого воспользуйтесь поиском по картинке в Яндексе или Google. Хорошо, когда портфолио дизайнера выложено не только на его личном сайте или в соцсетях, но и на тематических агрегаторах: Houzz, Inmyroom и Roomble.
В работах дизайнера поможет разобраться подробное описание проекта. С его помощью вы поймёте, что было заявлено в техническом задании (и как дизайнер это воплотил в жизнь), а что — его личная инициатива. И очень важно оформление, особенно для чертежей: они должны быть подробными, детальными и хорошо читаться, чтобы строители могли разобраться в них во время ремонта.
Как отличить визуализацию от фотографии
На 3D-картинке свет более рассеянный, несмотря на то что солнечные пятна на полу и предметах тоже есть. Всё выглядит гладким и слегка пластиковым, замыленным. На поверхностях нет бликов, сложно различить фактуру дерева или ткани. Свет и тень более контрастны на фото по сравнению с визуализацией.
Также визуализацию легко отличить по ракурсу: он более широкий, чтобы всё поместилось, и не всегда естественный. На примерах ниже фотограф не смог сделать такой же полный кадр, как на визуализации, ему помешала стена за спиной. Если при панорамной съёмке в кадре есть предметы, расположенные близко к камере, то на 3D-визуализации они останутся чёткими, хотя на фото были бы не в фокусе.
И обращайте внимание на детали: на визуализации редко показывают розетки, выключатели, стыки покрытий и прочие мелочи.
3D-визуализация
Реальное фото
Фото: дизайн-студия Geometrium
ШАГ 4
Прочитать договор. И не раз
Договор — это не только защита, но и руководство для совместной работы. Прочитайте его и убедитесь, что вам всё понятно и в нём нет расплывчатых формулировок. Проверьте, чтобы в конце каждого этапа с вами подписывали акт принятых работ. С ним тоже лучше ознакомиться заранее.
Плохо
- договор заключается на незнакомое имя
«Физическое лицо Иван Иванов…»
- условия расторжения договора — не в пользу заказчика
«Дизайнер имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возвращения предоплаты».
- дополнительные услуги включены по умолчанию
«Подписывая данный Договор, Заказчик соглашается на дополнительные услуги комплектации и авторского надзора. Заказчик обязуется внести за них предоплату в размере 30 000 рублей».
Хорошо
- дизайнер зарегистрирован как ИП или ЮЛ и платит налоги
«Индивидуальный Предприниматель Пётр Петров, действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации…» или директор ООО, если вы обращаетесь в студию.
- чётко прописана ситуация, когда дизайнер имеет право расторгнуть договор без согласия заказчика
«В случае задержки согласования и оплаты последующего этапа более чем на 15 рабочих дней без письменной договорённости Дизайнер вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке».
- чётко прописаны штрафы за просрочку
«В случае просрочки этапа по вине Дизайнера Дизайнер по письменному требованию Заказчика выплачивает пени в размере 0,1% за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости просроченного этапа работы».
Дизайнеры часто прописывают в договоре отдельный пункт о проведении профессиональной фотосессии и публикации готового интерьера в портфолио. Если вас не устраивает этот момент, заранее его обсудите. Но есть риск, что в таком случае он откажется от сделки или попросит доплатить за работу, которую не сможет использовать для собственного продвижения.
Обратите внимание на состав проекта. В приложении к договору должно быть прописано, что именно вы получите в конце каждого этапа и после сдачи проекта. Важна конкретика: не просто «вы получите рабочие чертежи», а сколько будет листов и какие конкретно это будут планы, например схемы электрики, сантехники, напольных покрытий. Когда у вас на руках будет проект, вы сможете проверить, насколько он соответствует договору.
Посмотрите, какие обязательства есть у заказчика. В договорах довольно чётко прописан момент с техническим заданием: какую информацию и в какие сроки вы должны предоставить. Например, планы БТИ. Если в договоре это есть, а планы вы не предоставите, то в спорной ситуации не сможете ничего требовать от дизайнера.
ШАГ 5
Собрать отзывы
Где искать отзывы
Если вы не получили личных рекомендаций, можно задать вопрос в крупных интернет-сообществах вашего города. Вдруг найдётся тот, кто работал с этим дизайнером и захочет поделиться мнением. Универсальный инструмент — отзывы в социальных сетях дизайнера и на профильных сайтах, где он присутствует. Например, на Houzz все комментарии проходят проверку, поэтому среди них не будет подделок или необоснованной похвалы от друзей и родственников.
По моему опыту, доверять отзывам в социальных сетях можно, когда есть ссылка на личный профиль заказчика. Вы можете перейти на его страницу и убедиться, что это живой человек, что он есть в друзьях у вашего дизайнера. Но далеко не все заказчики готовы к такой публичности.
ШАГ 6
Встретиться лично
Отберите для встречи картинки-референсы с интерьерами и решениями, которые вам нравятся. Покажите их дизайнеру, расскажите, что именно привлекло внимание, и послушайте, как дизайнер реагирует.
Плохо
- слишком категоричный
«Натяжной потолок — это позор. Я ни в один объект не соглашаюсь его поставить».
- нет собственного мнения
«Всё сделаю, как вы скажете. Несите деньги».
- не слушает и не вникает
«Ага, тут классика, всё понятно, давайте дальше».
- любит давать советы
«Вам однозначно нужен этот паркет. Лучше взять кредит, но сделать хороший пол».
- излишне самоуверен
«Даже не переживайте об этом. Не существует вещей, которые я бы не знал».
- просто хам
«Милочка, не позорьте себя, только не говорите, что вам нравится это кресло!»
Хорошо
- «Натяжной потолок — не самое лучшее решение, но оно позволит сэкономить бюджет на более важные для вас вещи. Я знаю пару приёмов, как придать ему презентабельный вид».
- «Мне кажется, такое решение не очень вписывается в нашу стилистику. Если это для вас критично, тогда подумаем, как можно вписать».
- «Что именно вам нравится на этом изображении? Как вам такое решение в оформлении двери?»
- «Сюда лучше всего подойдёт паркет, у него есть вот такие плюсы и минусы. Но есть и альтернатива».
- «Сейчас у меня нет точного ответа на ваш вопрос. Но к следующему разговору я или разберусь в теме, или мы обратимся к подрядчикам с нужной специализацией».
Обратите внимание на место встречи, которое выбрал дизайнер: это тихое уютное кафе или Макдоналдс возле метро? Если вы встречаетесь в офисе дизайн-студии, присмотритесь — в идеале он должен быть аккуратным, чистым, стильным, в нём должна кипеть работа. Не должно складываться ощущения, что человек хватается за ваш проект как за последнюю возможность.
Задавать вопросы — самый верный способ узнать дизайнера получше, прояснить неочевидную информацию и избавить себя от неприятных сюрпризов в будущем. Чтобы не забыть спросить всё самое важное на первой встрече, я составила чек-лист. Необязательно задавать все вопросы подряд, выясните только то, что вас волнует. В конце документа есть свободные строки для заметок и уточнений.
И будьте готовы к встречным вопросам — хорошему дизайнеру нужно многое узнать, чтобы создать интерьер, отвечающий вашим пожеланиям.
Выводы
- У хорошего дизайнера интерьеров есть сайт или профиль в социальных сетях, где опубликовано портфолио. Он готов прислать всю интересующую информациюs в ответ на ваш запрос.
- В портфолио — не только визуализации, но и реальные фото. Каждый объект подробно описан, есть планировка, чертежи и отзывы заказчиков.
- Заключает договор, в котором чётко прописаны условия и обязательства обеих сторон.
- Хорошего дизайнера отличают рекомендации друзей и строительной бригады.
- С хорошим дизайнером интерьеров просто приятно побеседовать. Он не останавливается на достигнутом, постоянно учится чему-то новому.